Mit diesem Grund- und Fachlehrgang entwickeln Sie einen arbeitsfähigen betrieblichen Auftrag zur Prävention von Gewalt und Aggression. Sie erarbeiten Gefährdungsbeurteilungen, Schutz- und Alarmabläufe, Gesprächsgrenzen, Nachsorgewege und eine verständliche Unterweisung anhand durchgehender Praxisfälle. Am Ende verfügen Sie über ein geprüftes Abschlussportfolio und zwölf bearbeitbare Unternehmensvorlagen für die betriebliche Umsetzung.

Warum dieser Kurs?

Gewalt am Arbeitsplatz kann von Kunden, Patienten, Bewohnern, Besuchern oder aus dem eigenen Betrieb ausgehen. Einzelne Verhaltenstipps reichen nicht aus, wenn Zuständigkeiten, Räume, Alarmwege und Nachsorge ungeklärt bleiben. Der Lehrgang verbindet deshalb Beratungskompetenz mit Gefährdungsbeurteilung, Schutzorganisation und Unterweisung.

Das können Sie nach Abschluss

die Rolle einer beauftragten Ansprechperson schriftlich und realistisch abgrenzen

äußere und innerbetriebliche Gewaltgefährdungen tätigkeitsbezogen beschreiben

Gefährdungsbeurteilungen mit Schutzzielen, Verantwortlichen, Fristen und Wirksamkeitskriterien erstellen

technische, organisatorische und persönliche Maßnahmen fachlich verbinden

Alarm-, Rückzugs-, Melde- und Nachsorgewege planen und prüfen

Gesprächsgrenzen und sichere Abbruchkriterien formulieren

eine betriebliche Unterweisung anpassen, durchführen und auswerten

eine begründete 90-Tage-Entscheidungsvorlage für die Leitung erstellen

Für wen ist der Kurs geeignet?

Für betriebliche Ansprechpersonen und beauftragte Personen, Führungskräfte, HR, Arbeitsschutz, Interessenvertretungen sowie Organisationsverantwortliche. Der Lehrgang beginnt mit einer methodischen Einführung und setzt keine bereits ausgeübte Gewaltpräventionsfunktion voraus.

Was ist im Kurspaket enthalten?

acht vollständige Lernmodule mit 128 Lernabschnitten

Lern- und Arbeitsbuch mit durchgehendem Fallbetrieb

zwölf bearbeitbare Unternehmensvorlagen und vier ausgefüllte Übungsbeispiele

45-Minuten-Unterweisungspaket mit PowerPoint, Leitfaden und Verständniskontrolle

interaktive Offline-HTML-Übung mit 32 zusätzlichen Aufgaben

freiwillige Videowerkstatt mit neun verlinkten Originalangeboten und eigenen Arbeitsaufträgen

dreiteilige Abschlussprüfung und fachliche Bewertung

personalisierter Abschlussnachweis mit Zertifikats-ID nach vollständigem Bestehen

Was diesen Kurs besonders macht

Jedes Modul endet mit einem konkreten Arbeitsergebnis für das Abschlussportfolio. Die Übungen verlangen keine Offenlegung persönlicher Gewalterfahrungen und verzichten auf Angriffs- oder Überraschungssimulationen. Musterlösungen unterstützen das Lernen, während Abschlussprüfung und Bewertungsschlüssel getrennt bleiben.

Teilnahmevoraussetzungen

Erforderlich sind ausreichendes deutsches Sprachverständnis, selbstständige schriftliche Fallarbeit und die Möglichkeit, eine kurze Miniunterweisung durchzuführen oder aufzunehmen. Branchenspezifische Fachkunde, örtliche Zuständigkeiten und besondere Schutzanforderungen müssen für die spätere Tätigkeit zusätzlich betrieblich geprüft werden.

Rechtliche Grundlagen und Regelwerke

Der Lehrgang berücksichtigt insbesondere ArbSchG §§ 3 bis 6, 10, 12 und 13, AGG §§ 3, 12 und 13, BetrVG § 87, SGB VII § 193, SGB IX §§ 37a und 167, DSGVO, DGUV Vorschrift 1 sowie einschlägige DGUV- und BAuA-Veröffentlichungen zur Gewaltprävention, Gefährdungsbeurteilung, Alarmorganisation und psychologischen Erstbetreuung.

Alle Kursinhalte

Auftrag und Verantwortung

Gefährdungen und Frühwarnzeichen

Gefährdungsbeurteilung erstellen

Schutzmaßnahmen und Alarmierung

Gesprächsführung und Deeskalation

Nachsorge und Vorfallbearbeitung

Unterweisung planen und durchführen

Umsetzung und Abschlussprüfung

Fachliche Abgrenzung

„Beauftragte Person für betriebliche Gewaltprävention“ ist hier eine vom Anbieter beschriebene betriebliche Funktion und keine pauschal gesetzlich geregelte oder staatlich anerkannte Berufsbezeichnung. Der Kursabschluss überträgt keine Arbeitgeberpflichten und ersetzt weder die konkrete betriebliche Beauftragung noch besondere Qualifizierungen für Therapie, betriebliche psychologische Erstbetreuung, körperliche Intervention oder spezielle Branchenaufgaben. Akute Gefahren erfordern sofortige örtliche Schutzentscheidungen und geeignete Notfallhilfe.

Dozent

Donato Muro · Sicherheitsingenieur.NRW. Fachliche Rückfragen und Prüfungsabgaben werden über den im Kurs genannten geschützten Kontaktweg bearbeitet.

Abschlussprüfung

100 Punkte: 32 Wissensfragen, 48 Punkte Fallarbeit und 20 Punkte für eine tatsächlich durchgeführte Miniunterweisung. Zum Bestehen sind mindestens 80 Punkte insgesamt, mindestens 75 Prozent in jedem Prüfungsteil, alle vier Sicherheitsfragen und eine fachlich sichere Lösung erforderlich. Nicht bestandene Teile können nach Rückmeldung und Nacharbeit mit einer gleichwertigen neuen Aufgabe wiederholt werden.

Urkunde / Qualifikationsnachweis

Nach vollständiger fachlicher Bewertung und Bestehen aller drei Prüfungsteile erhalten Sie einen personalisierten Abschlussnachweis mit Zertifikats-ID. Eine bloße Teilnahme, Zahlung oder automatisch bestandene Wissensfrage löst keinen Abschlussnachweis aus. Die spätere betriebliche Beauftragung bleibt gesondert zu dokumentieren.

Rahmendaten

Umfang: 32 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten

Geplante aktive Lernzeit: 1.440 Minuten beziehungsweise 24 Zeitstunden ohne Pausen

Format: betreuter Online-Selbstlernkurs mit Portfolio und fachlicher Abschlussbewertung

Zugang: 12 Monate ab Zahlung

Preis: 1.499,00 EUR netto / 1.783,81 EUR brutto bei 19 Prozent Umsatzsteuer

Die 45-Minuten-Musterunterweisung und freiwilligen Filme werden nicht zusätzlich auf die 32 UE aufgeschlagen.